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2018-05-18
146次
服務(wù)中心文員
2K-2.2K/月
環(huán)境好
年終獎(jiǎng)
有提成
工作性質(zhì)全職
職位類別賓客關(guān)系主任
招聘人數(shù)5人
學(xué)歷要求高中
工作經(jīng)驗(yàn)不限
性別要求不限
年齡要求18歲-35歲
招聘部門不限
工作地點(diǎn)三亞市吉陽(yáng)區(qū)三亞維景國(guó)際度假酒店（海南省/三亞/吉陽(yáng)區(qū)）
聯(lián)系方式
聯(lián)系人：邱小姐
聯(lián)系電話：189****0362
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打電話前先投遞一份簡(jiǎn)歷，面試成功率提高30%
職位動(dòng)態(tài)
100%
近兩周該職位的簡(jiǎn)歷處理率
簡(jiǎn)歷處理率0天
簡(jiǎn)歷平均處理時(shí)長(zhǎng)
2018-03-15
企業(yè)最近登錄時(shí)間
職位描述
1、電話鈴響三聲之內(nèi)，接起電話；
2、用清晰、委婉、禮貌的語(yǔ)調(diào)問候客人，并用英文報(bào)上自己所在的部門及姓名；
3、仔細(xì)傾聽對(duì)方的陳述，耐心回答各種問題，遇重大問題應(yīng)及時(shí)向協(xié)調(diào)員或經(jīng)理匯報(bào)；
4、認(rèn)真做好電話記錄。
5、隨時(shí)掌握房態(tài)，保持與前臺(tái)及樓層的密切聯(lián)系。督促樓層主管按時(shí)核對(duì)房態(tài)。
6、將客人要求或其它相關(guān)信息及時(shí)通知樓層。
7、嚴(yán)格按規(guī)定手續(xù)辦理客用物品外借，外借時(shí)應(yīng)請(qǐng)經(jīng)手人當(dāng)面檢查物品是否完好，并做好登記；
8、及時(shí)回收各類外借物品，歸回時(shí)應(yīng)仔細(xì)檢查物品是否有完好；
9、按規(guī)定發(fā)放鑰匙及手機(jī)，發(fā)放時(shí)檢驗(yàn)是否完好，簽字認(rèn)可；
10、按時(shí)收回鑰匙和手機(jī)，檢查有無損壞，作好交接；平時(shí)注意保管，防止遺失和損壞；
11、與樓層主管核對(duì)客房酒水消耗并簽字。
12、對(duì)客人的遺留物品應(yīng)進(jìn)行核查、登記記錄。
13、整理統(tǒng)計(jì)樓層每日迷你吧消耗量和加床記錄，及時(shí)報(bào)有關(guān)部門。
2、用清晰、委婉、禮貌的語(yǔ)調(diào)問候客人，并用英文報(bào)上自己所在的部門及姓名；
3、仔細(xì)傾聽對(duì)方的陳述，耐心回答各種問題，遇重大問題應(yīng)及時(shí)向協(xié)調(diào)員或經(jīng)理匯報(bào)；
4、認(rèn)真做好電話記錄。
5、隨時(shí)掌握房態(tài)，保持與前臺(tái)及樓層的密切聯(lián)系。督促樓層主管按時(shí)核對(duì)房態(tài)。
6、將客人要求或其它相關(guān)信息及時(shí)通知樓層。
7、嚴(yán)格按規(guī)定手續(xù)辦理客用物品外借，外借時(shí)應(yīng)請(qǐng)經(jīng)手人當(dāng)面檢查物品是否完好，并做好登記；
8、及時(shí)回收各類外借物品，歸回時(shí)應(yīng)仔細(xì)檢查物品是否有完好；
9、按規(guī)定發(fā)放鑰匙及手機(jī)，發(fā)放時(shí)檢驗(yàn)是否完好，簽字認(rèn)可；
10、按時(shí)收回鑰匙和手機(jī)，檢查有無損壞，作好交接；平時(shí)注意保管，防止遺失和損壞；
11、與樓層主管核對(duì)客房酒水消耗并簽字。
12、對(duì)客人的遺留物品應(yīng)進(jìn)行核查、登記記錄。
13、整理統(tǒng)計(jì)樓層每日迷你吧消耗量和加床記錄，及時(shí)報(bào)有關(guān)部門。
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